中国人的骨头硬还是软就看这次如何对待皇马和姆巴佩！

说到姆巴佩向皇马道歉的事情，我觉得这个说法越来越没有道理了。

但是他Instagram上的粉丝有1.35亿人，并没有发布任何东西。这就如同你在村口的小卖部贴出一份检讨书一样，在县城的大广场你根本不会去。这就是所谓的道歉吧？

再说说道歉的方式吧，并没有提到自己哪里不对，在这里用了一个词叫做欠妥，欠妥？我踩了你的脚就说欠妥，你能接受吗？后面又加了一句不是故意的，好吧，责任又多了一层。其实就是一种公关话术而已。

再看皇马的道歉方式，他们是在10月28日通过西甲联盟转交给央视的方式发布的正式声明中提到的事情经过并没有完整地进行描述，并且之前个人表达出来的切割话术也没有收回。

这次道歉的时间也很耐人寻味，在东鹏饮料和蒙牛相继宣布终止合作之后，妙可蓝多也做出了同样的决定，并且腾讯把姆巴佩从游戏里下架了、央视停播涉及西甲以及姆巴佩的比赛等事件发生之后才开始进行道歉。我不客气地说，这不是良心发现，而是利益驱动的结果。

皇马对于类似的事情所采取的双重标准应该引起我们的注意，在球迷们行纳粹礼的情况下，俱乐部很快就做出了反应，并且没有丝毫犹豫地开除了这位球员。维尼修斯受到了种族歧视的影响，但是皇马并没有向检察官提起诉讼，也没有公开进行处罚。但是在涉及到中国的问题上呢？

2024年6月的时候，前负责人洛伦索·桑斯的孙子辱华的事情被曝光出来之后，俱乐部就认定这是个别球迷的行为，并没有正式道歉也没有对外公布任何处罚措施。到了2026年的2月份，后卫赫伊森转发了有关亚裔的内容，在此期间皇马又做了什么？他们是在官方微博上发布了1条特供版的道歉声明。

什么是微博特供版呢？就是只给中国人看、国际上装不知道的意思，这就是认为中国市场好欺负的态度。

但是这次市场反应出一些我所没有注意到的东西，东鹏饮料、蒙牛、妙可蓝多终止合作，腾讯的FC ONLINE、FC足球世界下架姆巴佩素材，姆巴佩微博、小红书被禁言，央视停止播放有关西甲和姆巴佩的比赛。这套组合拳打得很有力气。

姆巴佩在中国市场上的年度代言收入接近2200万欧元（约1.6亿元人民币），占他全球商业总收入的38%。

历史上类似的事情很多，比如2019年范思哲道歉、H&M新疆棉事件之后2021年中国关闭60多家店铺，二季度销售额同比减少28%。杜嘉班纳在2018年曾被指辱华，在上海举办的时装秀也被迫停止，并且所有的电商平台都对其产品进行了下架处理。NBA在涉及香港问题的时候，央视停播了大约一年的时间。

2018年的万豪事件中，被要求停掉网站与应用程序，并且实施8条改进措施。

从这些案例可以得出什么结论呢？那就是只要认真对待的话，对方也会认真对待。

什么样的道歉才是合格的呢？我可以列举一些：明确指出自己的错误在哪里，在X账号上同步发布；皇马收回个人表达中的免责逻辑；公开内部处理的结果；建立起整改机制；把之前存在的争议欠账全部补足，并且重申一个中国原则。

这5条，一条都不能少。现在球踢到我们这边了，接受不接受这样的敷衍式道歉、对待后续的商业合作又该如何选择呢？每一个决定都会告诉全世界一件事——中国人骨头是硬还是软？